ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی چیست؟
ممکن است ایمیل مارکتینگ یکی از قدیمیترین ابزار ارتباطی دیجیتال باشد، اما همچنان در استفاده از آن برتری دارد. مطمئناً روشهای جدیدتر دیگری برای برقراری ارتباط با مخاطبان و مشتریان شما وجود دارد. روشهای ارتباطی مانند رسانههای اجتماعی، چت زنده و بسیاری دیگر. با این حال، با استفادهی بیش از 4 میلیارد نفر، ایمیل مارکتینگ پادشاه کانالهای بازاریابی است.
علاوه بر این، بازاریابی ایمیلی به ازای هر دلار خرج شده، بازگشت سرمایه 38 دلاری دارد، به این معنی که سزاوار جایگاهی در جعبه ابزار هر دیجیتال مارکتر است. ایمیل مارکتینگ همچنان به عنوان موثرترین کانال بازاریابی رتبه بندی میشود که رسانههای اجتماعی، سئو و بازاریابی وابسته را پشت سر میگذارد.
چرا اینطور است؟ با وجود این همه هیاهوی کانالهای جدید، چرا فناوری چندین دهه پیش هنوز یکی از موثرترین استراتژیهای بازاریابی است؟ با وجود افزایش شبکههای اجتماعی، مردم از ایمیل بیشتر از سایر پلتفرمها استفاده میکنند. به هر حال، اگر کسی آنجا وجود نداشته نباشد، بازاریابی چه فایده ای دارد؟
دادهها نشان میدهد که اکثر مردم دارای ایمیل هستند و این تعداد هر سال افزایش مییابد.
علاوه بر این، با ایمیل مارکتینگ، شما صاحب ارتباطات هستید – لازم نیست نگران تغییرات الگوریتم باشید که دسترسی شما را مختل میکند. به همین دلیل است که ساخت یک کمپین ایمیل مارکتینگ موفق بیش از همیشه مهم است. یک مشکل وجود دارد، اکثر مردم نمیدانند چگونه آن را به درستی انجام دهند. این پست شما را با نکات و استراتژیهایی برای اجرای کمپینهای ایمیل مارکتینگ تاثیرگذار آشنا میکند.
ایمیل مارکتینگ چیست؟
ایمیل مارکتینگ عمل ارسال پیامهای تبلیغاتی به افراد در مقیاس انبوه است. معمولاً برای ایجاد فروش یا سرنخ است و ممکن است حاوی تبلیغات باشد.
به یاد داشته باشید: شما در Inbox آنها مهمان هستید
مردم به هر طرف که نگاه میکنند غرق در پاپآپها، لندینگها و تبلیغات هستند. اگرچه ممکن است فکر کنید ایمیل شما خاص است. اما از دید کاربر، ایمیل شما یک در میلیون است. به همین دلیل مهم است که به یاد داشته باشید کجا هستید و از متد مناسب و ادبیات خوب استفاده کنید.
وارد شدن به Inbox یک نفر مانند دعوت شدن به خانه او برای شام است. اگر از شما بخواهند کفشهایتان را در بیاورید، شما با احترام این کار را انجام میدهید. در مورد ایمیل مارکتینگ هم همینطور است، بنابراین قبل از شروع، میخواهم به شما یادآوری کنم که همیشه بهترین رفتار را داشته باشید و به یاد داشته باشید که شما در Inbox آنها مهمان هستید.
حال بیایید در مورد چگونگی ایجاد استراتژی ایمیل مارکتینگ از پایه صحبت کنیم.
ایمیل مارکتینگ چگونه کار میکند؟
ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین راهبردهاست، به دلیل اینکه نسبتاً شهودی و اغلب خودکار است.
اساسا یک کمپین ایمیل مارکتینگ موثر به سه عنصر ضروری نیاز دارد:
-
فهرست ایمیل
برای اینکه بتوانید کمپینهای ایمیلی موفق داشته باشید، به یک لیست ایمیل فعال نیاز دارید. این پایگاه دادهای از مخاطبین ایمیلی است که به دریافت ارتباطات بازاریابی از برند شما ابراز علاقه کردهاند. راههای زیادی برای ایجاد لیست ایمیل وجود دارد. یکی از سادهترین راهها این است که در ازای آدرسهای ایمیلشان، یک سرنخ جذاب ایجاد کنید (که به آن پیشنهاد جذاب نیز میگویند) که مخاطب هدف شما به آن علاقه دارد، مانند یک کوپن تخفیف.
-
یک ارائه دهنده خدمات ایمیل
ارائه دهنده خدمات ایمیل (ESP)، که به عنوان یک پلتفرم بازاریابی ایمیلی شناخته شده است، سیستمی است که به مدیریت لیستهای ایمیل، طراحی و اجرای کمپینهای ایمیل مارکتینگ خودکار کمک میکند. استفاده از ESP به شما این امکان را میدهد تا اقداماتی را که توسط رفتارهای مخاطب هدف شما ایجاد میشود، خودکار کنید. اینها به شما امکان میدهد هر تعامل با آنها را شخصی کنید، به این معنی که نرخ تعامل و تبدیل به طور کلی بهبود مییابد.
-
اهداف به وضوح تعریف شود
برای دستیابی به بسیاری از اهداف تجاری میتوانید از ایمیل مارکتینگ استفاده کنید. به عنوان مثال، میتوانید از ایمیل مارکتینگ برای موارد زیر استفاده کنید:
- رشد فروش
- افزایش آگاهی از برند
- ایجاد و بهبود سرنخ
- تعامل همیشگی با مشتریان
- افزایش وفاداری مشتری
برای اجرای یک کمپین ایمیل مارکتینگ موثر، لیست ایمیل، ESP و اهداف شما باید همسو باشند. سپس، میتوانید دست به کار شوید. اولین قدم این است که لیست ایمیل خود را بر اساس جامعه هدف یا اقدامات مشترک تقسیم کنید. در مرحله بعد، یک ایمیل یا مجموعه ای از ایمیلها ایجاد کنید که برای ترغیب مشتریان به انجام کاری (هدف شما) طراحی شده است. در نهایت، از ESP خود برای ارسال ایمیل و نظارت بر کمپین به صورت خودکار استفاده کنید.
مزایا و معایب ایمیل مارکتینگ
درست مانند هر کانال بازاریابی دیگری، ایمیل مارکتینگ نیز مزایا و معایبی دارد. بیایید به طور خلاصه به برخی از مهمترین آنها بپردازیم:
مزایای ایمیل مارکتینگ
- ایمیل مبتنی بر مجوز است
وقتی مشتری به شما اعتماد میکند و آدرس ایمیل خود را میدهد، معادل دادن کلید خانه اوست. کسب اجازه ورود به جای حضور بدون دعوت، شانس تعامل و تبدیل را افزایش میدهد.
- به شما امکان دسترسی مستقیم به مخاطبان را میدهد
شما میتوانید به طور مستقیم با مخاطبان ارتباط برقرار کنید. علاوه بر این، از آنجایی که افراد روزانه ایمیلهای خود را چک میکنند، احتمالا ایمیل شما دیده میشود.
- به شما کنترل بیشتری میدهد
با اکثر پلتفرمهای بازاریابی دیگر، شما مالک این پلتفرم نیستید. اگر پلتفرم دیگر وجود نداشته باشد، تمام کار سخت شما با آن نابود میشود. با ایمیل، شما مالک روابطی هستید که با مخاطبان خود ایجاد میکنید.
- قابلیتهای شخصی سازی بیشتر
شما میتوانید از دادههای جمعیت شناختی یا روانشناختی برای ایجاد کمپینهای شخصی و هدفمند استفاده کنید. تحقیقات نشان میدهد که کمپینهای تقسیمبندیشده و شخصیشده درآمد را تا ۷۶۰ درصد افزایش میدهند .
- قابل اندازه گیری
اندازه گیری اثربخشی یک کمپین بازاریابی بسیار مهم است، و ایمیل مارکتینگ بطور خودکار اندازه گیری کمپین شما را آسان میکند.
- مقیاس پذیر
کمپینهای ایمیل مارکتینگ میتوانند بدون اعمال فشار بر منابع شما یا به خطر انداختن کیفیت، مقیاس پذیر باشند.
معایب ایمیل مارکتینگ
- رقابت سخت
قرار گرفتن در یک Inbox به هم ریخته میتواند یک چالش باشد. شما باید خلاق باشید تا مطمئن شوید که ایمیلهای شما مورد توجه قرار میگیرند و باز میشوند.
- شما به یک لیست ایمیل نیاز دارید
با ایمیل مارکتینگ، شما باید از قبل یک لیست ایمیل داشته باشید تا کمپینها موثر باشند.
- قوانین و مقررات پیچیده
قوانین زیادی برای استفاده از ایمیل برای مقاصد تجاری وجود دارد. نمونههای رایج عبارتند از GDPR ،CAN-SPAM و CCPA. همه اینها بیان میکنند که شما نمیتوانید ایمیلهای ناخواسته ارسال کنید. متأسفانه، برخی از مخاطبان ایمیلهای شما را حتی پس از عضویت در لیست به عنوان اسپم گزارش میکنند. در نتیجه به اعتبار فرستنده شما ضربه میزند.
- مسائل مربوط به تحویل
دریافت ایمیل شما در Inbox گیرندگان تضمین نمیشود. برای اجرای کمپینهای ایمیل مارکتینگ موثر، باید با مسائل مربوط به تحویل و حتی اسپمینگ مقابله کنید.
نمونههای ایمیل مارکتینگ
بیایید به طور خلاصه به چند نمونه ایمیل مارکتینگ برای الگو برداری نگاه کنیم.
Teaonic
Teaonic یک نام تجاری تجارت الکترونیک است که متخصص در چایهای ارگانیک و سالم است.
موضوع: از سلامتی کم برخوردار هستید؟
این ایمیل چه چیزی را ارائه میدهد؟
خط موضوع عالی: خط موضوع بر نقطه دغدغه اصلی مخاطب هدف، یعنی بهبود سلامت آنها تمرکز دارد.
از روانشناسی رنگها استفاده میکند: رنگهای روشن و گرم باعث ایجاد احساس سلامتی و شادی میشوند.
به موقع: ایمیل برای افرادی است که محصول را خریداری کردهاند و زمانی ارسال میشود که محصول مشتری در شرف تمام شدن است.
Bluehost
Bluehost که به دلیل خدمات میزبانی خود شناخته شده است، تصمیم گرفت قدرت خود را در ایجاد یک سایت ساز نیز امتحان کند.
خط موضوع: سایتساز Bluehost ساخت وبسایت را ساده میکند.
مزایا را معرفی میکند، نه ویژگیها: تمرکز بر مزایا، محتوا را جذاب تر میکند.
طراحی مناسب: طراحی ساده، ایمیل را از نظر زیبایی شناختی دلپذیر و خوانا میکند.
هدف گذاری عالی: Bluehost میداند که مخاطبان آنها عمدتاً از صاحبان مشاغل کوچک بدون تخصص فنی تشکیل شدهاند. این ایمیل از زبانی استفاده میکند که برای این جامعه هدف قرار گرفته است.
چگونه ایمیل مارکتینگ خود را خودکار کنید
در حالی که فرآیند اتوماسیون از یک ESP به ESP دیگر متفاوت است، مراحل عمومی برای خودکارسازی ایمیل مارکتینگ شما وجود دارد.
-
بخشهای خود را تعریف کنید
کمپینهای ایمیل مارکتینگ موثر با تقسیم بندی لیست شروع میشود. از دادههایی که در مورد مشترکین خود دارید برای گروه بندی آنها استفاده کنید. این به شما امکان میدهد کمپینهای شخصی سازی شده بیشتری ایجاد کنید.
-
یک گردش کار کارآمد طراحی کنید
پس از تقسیم بندی لیست ایمیل، نوبت به طراحی گردش کار میرسد. این مجموعهای از ایمیلها برای تحقق هدف کمپین است.
-
اکشنهای مناسب را تعیین کنید
هنگامی که گردش کار خود را طراحی کردید، اکشنهایی را تعیین کنید که چگونگی فعالیت بعد از ارسال را تنظیم میکنند. نمونههایی از اکشنها میتواند شامل باز کردن ایمیل شما توسط مشتریان، کلیک کردن بر روی یک لینک یا عدم باز نشدن آن در یک بازه زمانی از پیش تعیین شده باشد.
بهترین استراتژیهای ایمیل مارکتینگ
برای موفقیت در ایمیل مارکتینگ، باید در طراحی کمپینهای خود خلاق باشید. در اینجا برخی از بهترین استراتژیهای ایمیل مارکتینگ که میتوانید استفاده کنید آورده شده است.
-
از استراتژیهای ساخت لیست مناسب استفاده کنید
موفقیت کمپینهای ایمیل مارکتینگ شما به کیفیت لیست ایمیل شما بستگی دارد. برای ساختن چنین لیستی، باید از استراتژیهای فهرستسازی که برای جذب مخاطب هدف شما طراحی شدهاند استفاده کنید. به عنوان مثال، یک مطالعه موردی که در لینکدین تبلیغ میشود ممکن است به یک برند B2B کمک کند تا فهرستی از مخاطبان تعاملی ایجاد کند، اما زمانی که توسط یک برند B2C استفاده میشود، شکست بخورد.
-
به نوسازی لیست ایمیل خود توجه کنید
یکی دیگر از استراتژیهای ضروری ایمیل مارکتینگ، نوسازی لیست ایمیل است. پاک کردن مخاطبان غیرفعال و آدرسهای ایمیلی که دیگر مورد استفاده قرار نمیگیرند، به شما اطمینان میدهد که اعتبار فرستنده خوبی دارید .
-
تعامل خود را حفظ کنید
به طور منظم به لیست خود ایمیل بفرستید تا مخاطبان خود را درگیر نگه دارید (تعامل). با این حال، ارسال ایمیل پراکنده و بی هدف نیز میتواند منجر به فراموشی مخاطبان شود که شما چه کسی هستید و منجر به نرخ تبدیل پایین شود. اگر برخی از مشتریان از شما دلسرد شدند، میتوانید یک کمپین مشارکت مجدد راه اندازی کنید.
-
روی یک هدف تمرکز کنید
هر کمپین و ایمیل را طوری طراحی کنید که روی یک هدف تمرکز کند. تلاش برای کشتن دو (یا بیشتر) پرنده با یک سنگ با ایمیل مارکتینگ کارساز نیست. این فقط مخاطبان شما را گیج میکند و نرخ تبدیل شما را کاهش میدهد.
-
KPIهای مناسب را تعریف و ردیابی کنید
ایمیل مارکتینگ فراتر از ارسال چند ایمیل به مشتریان شماست. همچنین مستلزم ردیابی عملکرد کمپینهای شما است. برای انجام این کار، باید شاخصهای عملکرد کلیدی مناسب (KPI) را تعریف و پیگیری کنید.
چگونه یک محتوای ایمیل مارکتینگ بنویسیم که منجر به نتایج شود.
هدف ایمیل مارکتینگ شما هر چه که باشد، همه آن به محتوای ایمیل مارکتینگ بستگی دارد.
-
مخاطب خود را بشناسید
اولین گام برای ایجاد یک نسخه ایمیل مارکتینگ قانع کننده این است که مخاطبان خود را بشناسید. این به شما کمک میکند تا لیست خود را بهتر تقسیم بندی کنید و یک محتوای فوق هدفمند برای ایمیل ایجاد کنید.
-
یک نام موضوعی بسازید که نادیده گرفتن آن سخت است
بخش موضوع یکی از مهمترین عناصر محتوای ایمیل است زیرا به خوانندگان کمک میکند تصمیم بگیرند که آیا ایمیل شما را باز کنند یا خیر. برای ایجاد یک موضوعیتی که به سختی قابل چشم پوشی است:
- از کلمات کلیدی استفاده کنید
- آن را سودآور جلوه دهید
- از کلمات مهیج استفاده کنید
- تا حد امکان شخصی سازی(طراحی) کنید
-
متن پیشنمایش را درست تعریف کنید
متن پیش نمایش ایمیل بلافاصله در زیر یا کنار موضوع ایمیل ظاهر میشود. محدود به حداکثر 140 کاراکتر (وابسته به سرویس گیرنده ایمیل)، به عنوان یک کمک کننده برای متقاعد کردن مردم جهت باز کردن ایمیل شما عمل میکند. یک متن پیشنمایش بهینهشده، بسط موضوع ایمیل شما است و ارزش پیشنهاد شما را تقویت میکند.
-
خواندن آن را آسان کنید
مردم پر مشغله هستند. به همین دلیل است که باید محتوایی برای ایمیل خود بنویسید تا خواندن و درک آن آسان باشد. این کار را توسط:
- استفاده از جملات و پاراگرافهای کوتاه
- اجتناب از اصطلاحات و کلمات پیچیده
- استفاده از علائم ترتیبی
اگر خوانندگان ایمیلهای شما را به راحتی بخوانند، احتمالاً بیشتر با آنها درگیر خواهند شد.
-
اسلحه داستان سرایی
داستانها روشی قدرتمند برای جلب توجه و انتقال پیام شما هستند. به همین دلیل است که باید از داستان سرایی در محتوای ایمیل خود استفاده کنید.
-
از روانشناسی به نفع خود استفاده کنید
انسانها برای واکنشهای خاصی طراحی شدهاند. از محرکهای روانی برای هدایت خوانندگان خود به سمت تحقق اهداف کمپینتان استفاده کنید. نمونههایی از این محرکها عبارتند از:
- ترس از دست دادن(FOMO)
- روانشناسی رنگ
- اثبات اجتماعی
این محرکها اگر به خوبی استفاده شوند میتوانند به شما در ایجاد یک محتوای موثر برای ایمیل کمک کنند.
مرحله نخست ایمیل مارکتینگ: فهرست خود را بسازید
قبل از اینکه بخواهید شروع به ارسال ایمیل کنید، به افرادی نیاز دارید که به آنها ایمیل بفرستند. چگونه شروع به ساخت لیست خود میکنید؟ با افزودن یک بنر یا فرم به وب سایت خود شروع کنید و به سادگی از مردم بخواهید مشترک شوند. سپس، این نکات را دنبال کنید.
-
یک انگیزه ارائه دهید
آدرسهای ایمیل را به عنوان یک ارز در نظر بگیرید: شما پولی را رایگان نمیدهید، درست است؟ ارائه انگیزه ساده ترین راه برای جمع آوری آدرسهای ایمیل است. البته راههای زیادی برای انجام این کار وجود دارد. برخی ترجیح میدهند چیزی را به صورت رایگان هدیه کنند در حالی که برخی دیگر به سادگی خبرنامه یا بروزرسانی محصول را ارائه میدهند.
به عنوان مثال، خبرنامه تجاری Morning Brew به خوانندگان یک مزیت ساده ارائه میدهد: خبرهای سرگرم کننده و جالب هر روز صبح.
Searchenginejournal از یک فرم کوچک در نوار کناری سمت راست خود استفاده میکند که اخبار روزانه را ارائه میدهد، همچنین آنها میپرسند کاربر به چه موضوعاتی علاقه دارد، که به آنها کمک میکند محتوای ارزشمندتری ارسال کنند.
همچنین میتوانید چک لیست، کتاب الکترونیکی یا فایل قابل دانلود دیگری را ارائه دهید. مسابقات و هدایا راه عالی دیگری برای متقاعد کردن مردم برای به اشتراک گذاشتن آدرس ایمیل خود هستند.
اینجاست که یک فراخوان قوی برای اقدام مطرح میشود و نوشتن محتوا بسیار مهم است .اعتبار خود را تثبیت کنید، توضیح دهید که ایمیلها برای چه هستند و مردم را به دریافت آنها علاقهمند کنید. صرفاً ارسال “ایمیل خود را وارد کنید” کسی را هیجان زده نمیکند. سعی کنید جزئیات را به اشتراک بگذارید.
با به اشتراک گذاشتن یک Call to action یا پیشنهاد سودآور برای ارائه آدرس ایمیل آنها، میتوانید افراد بیشتری را جذب کنید.
برخی از راههای متداول برای ترغیب افراد به ثبت نام عبارتند از:
- ایمیلهای سریالی
- دانلودهای رایگان
- کتابهای الکترونیکی
- لیستهای بهروزرسانی، مانند نسخههای جدید و بهروزرسانیهای محصول
-
قوانین و مقررات ایمیل مارکتینگ را دنبال کنید
همچنین باید مطمئن شوید که ایمیلهای شما از قوانین و مقررات محلی، از جمله CAN-SPAM و GDPR پیروی میکنند. اجازه ندهید همه قانونگذاران شما را بترسانند – فقط مطمئن شوید که هرگز لیستهای ایمیل را خریداری نمیکنید و از گزینههای انتخاب دوگانه استفاده کنید تا مردم بدانند که به چه چیزی وارد میشوند. در نهایت، لغو اشتراک را برای مردم آسان کنید.
مرحله دوم ایمیل مارکتینگ: ارائه محتوای عالی
ایمیل مارکتینگ تماماً در مورد توقعات است و تعیین آنها به عهده شماست. اگر Call to action شما قوی و همچنین پیگیری شما ثابت است، میتوانید روی یک کمپین ایمیل موفق حساب کنید. با این حال، اگر قول میدهید هر هفته یک ایمیل بفرستید و یا آنها را روزانه بفرستید، خود را برای شکست آماده کردهاید.
برعکس، اگر کسی منتظر بهروزرسانیهای روزانه یا بهروزرسانیهای مهم محصول باشد و شما آن را ارائه نکنید، احتمالاً در آن مورد نیز به همان اندازه ناراحت خواهند شد. به همین دلیل است که اولین ایمیل برای موفقیت تلاشهای ایمیل مارکتینگ بعدی شما بسیار مهم است.
-
یک ایمیل معرفی بفرستید
برای مثال، در اینجا یک ایمیل خوش آمدگویی اولیه از Airbnb به یک میزبان جدید است. اصول اولیه فرآیند و آنچه میتوانید از Airbnb دریافت کنید را توضیح میدهد.
Spotify ایمیل مشابهی را ارسال میکند که اشتراک را تأیید میکند و به آنها اطلاع میدهد که چه توقعاتی دارند.
تقریباً همه ارائه دهندگان خدمات ایمیل به شما این امکان را میدهند که یک محتوای خوش آمدگویی خودکار ایجاد کنید، بنابراین از آن بهره ببرید. ایمیل اولیه باید فوراً به عنوان راهی برای معرفی خود و جزئیات کاری که قصد دارید با آدرس ایمیل مشترک جدید خود انجام دهید ارسال شود. بطور کلی طولانی بودن و پر جزئیات بودن بهتر از این است که سریع و محجوب باشید، اما اگر بتوانید سریع و مختصر عمل کنید، قدرت بیشتری نصیب شما خواهد شد.
از اینجا به بعد، این موضوع به سادگی برآورده کردن توقعات آنهاست.
-
قیمهها را در ماستها نریزیم!
شما یک لیست ایمیل را صرفاً برای سرگرمی اجرا نمیکنید – شما آنجا هستید تا مشتریان را جذب کنید و فروش داشته باشید. انتقال از یک لیست ایمیل که هزاران ارزش رایگان را ارائه میدهد به لیستی که یک محصول را در ازای پول ارائه میدهد، میتواند تغییری دشوار باشد. برای انجام موثر این کار، ایده خوبی است که از قبل در مورد طرح خود فکر کنید. شما نمیخواهید ناگهان همه را با یک کمپین غافلگیر کنید.
اگر مردم هر چند وقت یک بار انتظار فروش را داشته باشند، کمپین بسیار موفق تری خواهید داشت. اگر قرار است عادت به فروش زیاد پیدا کنید، سعی کنید خود را به جای کاربر قرار دهید. از خود بپرسید که آیا پیام شما با توقعاتی که تعیین کردهاید مطابقت دارد یا خیر. در صورت امکان، درک کنید که مشتری قبلاً به چه چیزی علاقه نشان داده است و پیشنهادات مشابه را در موضوع ارسال کنید.
کسانی که پیشنهادهای مبهم ارسال میکنند، به احتمال زیاد اجازه ادامه دادن به این کار را از دست میدهند. باز هم، هر کسب و کار نیازهای متفاوتی دارد، و هیچ قانون سخت و سریعی در مورد اینکه هر چند وقت یک بار میتوانید محتوا ارائه دهید وجود ندارد.
-
چگونه یک خبرنامه ایمیل عالی بنویسیم
بیایید در مورد تفاوت بین یک خبرنامه خوب و یک خبرنامه بد صحبت کنیم. اولین علامتی که نشان میدهد خبرنامه بدی دریافت کردهاید این است که به یاد نمیآورید تا به حال درخواست دریافت آن را داشته باشید. به طور معمول، زمانی اتفاق میافتد که یک کسبوکار یا نمیتواند یک روال معمول ایمیل را حفظ کند یا پس از دریافت کارت ویزیت یا ایمیل شخصی، فردی را به صورت دستی به لیست خود اضافه میکند.
مطمئن شوید که همه شما را به یاد میآورند – بهترین راه برای انجام این کار این است که اجازه ندهید ایمیلهای شما برای مدت طولانی از بین بروند. سعی کنید حداقل یک بار در ماه یا اگر میتوانید هفته ای یک ایمیل ارسال کنید. به نظر من قانعکنندهترین خبرنامههایی هستند که خروجی بسیار خوبی در ترکیب پیامها و بهروزرسانیها ارائه میدهند.
برای مثال، در حالی که ایمیل ممکن است حاوی لیستی از بهروزرسانیها و تصاویر محصول باشد، با یک پیام شخصی یا یادداشت دوستانه متعادل میشود. از خبرنامه خود به عنوان راهی برای تقویت رابطه خود با خواننده/مشتری به جای معرفی آنها استفاده کنید. برای بهروزرسانیها، پیشنهادها و اطلاعیههای منحصربهفرد، زمین را ذخیره کنید.
-
از اتوماسیون ایمیل با دقت استفاده کنید
اگر به تازگی با فهرست ایمیل شروع کرده اید، تصور اینکه زمان دارید تا شخصاً به هر مشترک جدید پاسخ دهید، آسان است. هنگامی که شروع به دریافت بیش از تعداد انگشت شماری مشترک کنید، ادامه دادن به آن تقریبا غیرممکن میشود. کمپینهای پیچیدهتری دریافت خواهید کرد، و پیگیری همیشگی با همه غیرممکن است.
به نظر میرسد که بازاریابان برتر دقیقاً این کار را انجام میدهند. چگونه؟
راز آنها اتوماسیون ایمیل است.
به طور خودکار ایمیلهایی را که از قبل برنامه ریزی کردهاید ارسال میکند. با برنامهریزی مجموعهای از ایمیلها برای ارسال از قبل، میتوانید از “ناپدید شدن” برای مدت زمان طولانی جلوگیری کنید. اغلب، شرکتها مجموعهای از ایمیلها را برنامهریزی میکنند – از چند روز تا چند ماه – که به طور خودکار ارسال میشوند و هر کسی که در لیست شما ثبتنام میکند، اغنا میشود.
به این ترتیب، هنگامی که نیاز به اعلام یک محصول یا فروش جدید دارید، میتوانید روی این واقعیت حساب کنید که آنها توجه دارند. از آنجایی که در طی چند هفته یا چند ماه رابطه برقرار کرده اید، احتمال اینکه مشتریان خود را آزار دهید بسیار کمتر است.
مرحله سوم ایمیل مارکتینگ: تجزیه و تحلیل و تقسیم بندی
اکنون که اصول اولیه یک کمپین ایمیلی مؤثر را درک کردید، بیایید در مورد چگونگی ارتقاء کارها به سطح بعدی صحبت کنیم. به طور خاص، استفاده از بخشبندی و تجزیه و تحلیل برای اصلاح ارسالهای خود و ایجاد نتایج حتی بهتر از یک کمپین اولیه.
-
نحوه درک تجزیه و تحلیل ایمیل
ما قبلاً در مورد اهمیت تجزیه و تحلیل در محتوای وب صحبت کردهایم و ایمیل نیز تفاوتی ندارد. هر ارائهدهنده خدمات ایمیلی که تا به حال با آنها کار کردهام، تجزیه و تحلیل رایگان ارائه میدهد. اگر چه همه آنها مهم هستند، سه مورد مهم عبارتند از نرخ باز کردن، نرخ کلیک و لغو اشتراک. بیایید هر یک را تجزیه کنیم و ببینیم چه چیزی برای یادگیری از آن وجود دارد.
ابتدا، نرخ باز کردن به شما توضیح میدهد که چند نفر ایمیلهای شما را باز میکنند. این مبتنی بر یک پیکسل ردیابی نامرئی است که وقتی شخصی روی پیام شما کلیک میکند بارگیری میشود. وقتی به نرخهای باز کردن نگاه میکنید، معمولاً به شما میگوید که چقدر رابطه خود را با کاربران حفظ کردهاید. در حالت ایدهآل، مردم از خواندن ایمیلهای شما و باز کردن سریع آنها هیجان زده میشوند.
اگر نرخ باز کردن شما پایین است، معمولاً به این معنی است که تعداد زیادی مشترک دارید. شما باید برای ارائه ارزش و مدیریت توقعات سختتر کار کنید. در اینجا چند نکته در مورد افزایش نرخ باز کردن وجود دارد. در مرحله بعد، نرخ کلیک یا CTR شما، نشان میدهد که چند نفر روی یک لینک (در صورت وجود) در ایمیل شما کلیک کردهاند.
اگر CTR شما پایین است، به این معنی است که پیام شما یا به اندازه کافی هدف گذاری نشده است، یا به سادگی دریافت نمیشود. در این مورد، روی بهبود نسخه خود تمرکز کنید. در نهایت، نرخ لغو اشتراک شما به شما میگوید که چند نفر روی دکمه “لغو اشتراک” در پایین ایمیل شما کلیک کرده اند.
اگر نرخ لغو اشتراک شما نسبت به نرخ انتخاب شما بالا است، نتیجه میگیریم در ساختن ارزش و نوشتن محتوای خوب ناموفق بودهاید و کارهای جدی برای انجام دادن دارید. اساساً شما یک غربال ساختهاید و افرادی که ثبت نام میکنند در نهایت میروند. سعی کنید زمان رفتن افراد را بررسی کنید و بر اساس آن تحلیل و اقدام کنید.
اگر آنها بعد از یک ایمیل خودکار خاص میروند، آن را دوباره کار کنید. اگر بعد از پیامهای بازاریابی آنها را ترک میکنند، روشی که پیشنهادات را ارائه میدهید دوباره کار کنید. اگر آنها در اوایل محتوای ایمیل شما را ترک میکنند، باید کلام اولیه خود را اصلاح کنید تا با چیزی که ارسال میکنید هماهنگ باشد.
تجزیه و تحلیل ایمیل بسیار مهم است زیرا، اگر توجه داشته باشید، سرنخهای بسیار مشخصی را در مورد اینکه چه کار اشتباهی انجام میدهید به شما میدهند.
البته نکته کلیدی در اینجا “توجه کردن” است.
-
چگونه لیست ایمیل مارکتینگ خود را بخش بندی کنید
اگر با این اصطلاح آشنا نیستید، تقسیم ایمیل روشی است که در آن لیست ایمیل خود را به گروههای هدف بیشتری تقسیم میکنید. در اینجا چند راه برای تقسیم بندی یک لیست بزرگتر وجود دارد:
- لیست مشتریان (در مقایسه با مشتریانی که خرید نکرده اند)
- مشترکین خبرنامه
- لیست ایمیل روزانه (در مقایسه با هفتگی، دو هفتهای، ماهانه و غیره)
- جمعیت شناسی مانند سن، موقعیت مکانی، یا عنوان شغلی
- علایق مانند موضوعات بازاریابی یا فروش
درست مانند هدف گذاری در تبلیغات پولی، تقسیم لیست به شما این امکان را میدهد که ارتباطات هدفمندتری را داشته باشید.
به عنوان مثال، برخی از مشتریان به روز رسانی محصول و فروش را میخواهند، در حالی که برخی دیگر ممکن است فقط بخواهند در مورد نسخههای جدید بشنوند. رهبران تیم فروش ممکن است بخواهند در مورد یک ویژگی فروش جدید بشنوند، اما نه یک ابزار بازاریابی جدید. بهعلاوه، میتوانید ایمیلهای خاصی را برای خریداران ارسال کنید و از خریدشان تشکر کنید، مانند این ایمیل از طرف صنایع Chrome که از مردم برای خرید تشکر میکند.
با تقسیمبندی، میتوانید فقط برای کسانی که آخرین پیام شما را باز نکردهاند (از آنها دلیلش را بپرسید)، یا برای کسانی که علاقه نشان دادهاند (پیشنهاد دوم) ارسال کنید. همچنین میتوانید پیامهای آزمایشی را بین گروههای مختلف به عناوین آزمون A/B، محتوا یا بهترین شیوهها تقسیم کنید.
همانطور که میبینید، تقسیم بندی یک علم فضایی نیست، بلکه یک کار است، به همین دلیل است که اکثر آنها برای انجام درست آن وقت نمیگذارند. اگر این کار را بکنید، بلافاصله خود را از شکست جدا خواهید کرد.
لیست ایمیل شما چقدر میارزد؟
لیست ایمیل شما یکی از با ارزش ترین منابع شماست و اگر یاد بگیرید که چگونه با آن درست رفتار کنید، هزینههای خود را چندین برابر خواهد کرد. با گذشت زمان، میتوانید شروع به ردیابی کنید که افراد لیست شما به طور متوسط چقدر پول خرج میکنند. این به شما میگوید که لیست شما چقدر ارزش دارد.
اگر لیستی از 10000 نفر معمولاً 50000 دلار برای یک کمپین خرج میکنند و شما هر سال دو تا از این کمپینها را اجرا میکنید، میتوانید آن را به طور میانگین محاسبه کنید و بگویید که ارزش هر مشترک 10 دلار در سال است. هنگامی که شما اینگونه محاسبات را انجام میدهید، به راحتی میتوانید ببینید که چگونه از دست دادن چند صد مشترک میتواند برای سود نهایی شما خطرناک باشد.
سوالات متداول ایمیل مارکتینگ
- مزایای ایمیل مارکتینگ چیست؟
ایمیل مارکتینگ میتواند به کسب و کارها کمک کند تا به مخاطبان بیشتری دست یابند، فروش را افزایش دهند، سبدهای خرید رها شده را بازیابی کنند، و رابطه شما با مخاطبان را بیشتر توسعه دهند.
- چگونه یک لیست ایمیل بسازم؟
میتوانید یک فایل قابل دانلود ارائه دهید، یک جایزه را تقبل کنید، یا یک دوره ایمیل رایگان ارائه دهید.
- چه قوانینی برای ایمیل مارکتینگ وجود دارد؟
CAN-SPAM و GDPR (برای اروپا) از شما میخواهند که از حریم خصوصی کاربر محافظت کنید و از ارسال ایمیل به لیستهای خریداری شده خودداری کنید.
- اتوماسیون ایمیل چیست؟
اتوماسیون ایمیل به شما امکان میدهد کمپینهای ایمیل پیچیدهای ایجاد کنید که ایمیلها را بر اساس اقداماتی ارسال میکنند، مانند زمانی که یک مشترک کالایی را به سبد خرید خود اضافه میکند یا یک فایل را دانلود میکند.
- چگونه لیست ایمیل خود را بخش بندی کنم؟
از ابزار ایمیل خود برای تقسیم مشترکین بر اساس جمعیت، علایق یا مشتریان در مقابل غیرمشتریان استفاده کنید. سپس به هر بخش پیامهای سفارشی ارسال کنید.
نتیجه گیری ایمیل مارکتینگ
اگر ایمیل مارکتینگ را نادیده گرفتهاید، وقت آن رسیده است که استراتژی خود را دوباره ارزیابی کنید.
ایمیل مارکتینگ برای بازاریابانی که مایل به یادگیری نحوه انجام صحیح آن هستند، سود بسیار زیادی به همراه دارد. لازم نیست خیلی پیچیده باشد. ابتدا به یاد داشته باشید که در Inbox مشترکین خود مهمان هستید. ایمیلهای شما همیشه تنها با یک کلیک فاصله دارند تا علاقه خود را برای همیشه از دست بدهند. مؤدب و محترمانه رفتار کنید و ارزش ارائه دهید.
همانطور که شروع میکنید، باید اجازه بگیرید. البته کار درستی است. در عصر حفاظت از دادههای جدید، مانند GDPR اتحادیه اروپا، این یک الزام قانونی نیز هست. شما میخواهید به قولهایی که میدهید عمل کنید. آنچه را که خواستهاند به مردم ارائه دهید و به طور مرتب ایمیل بزنید تا توقعات آنها را برآورده کنید.
هیچ فرمولی برای تقویت خودکارسازی ایمیل وجود ندارد. در نهایت، پس از تسلط بر اصول اولیه، میتوانید به بخش بندی و تجزیه و تحلیل ایمیل بروید. شروع به ارسال انواع مختلف ایمیل برای گروههای مختلف کنید تا بتوانید ایمیلهای مفیدتری را تحویل دهید.
منبع: neilpatel
دیدگاهتان را بنویسید